Tham khảo

Quy định pháp lý của us66 dành cho bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ tại us66 — từ phạm vi tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của từng bên.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định bảo mật dữ liệuPhạm vi dịch vụ theo khu vực
us66 Quy định pháp lý của us66 dành cho bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống nội bộ có phân quyền truy cập. Nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết cho công việc hỗ trợ của họ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên chủ tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giữ an toàn cho số dư.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải trình về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng trình tự pháp lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian thực, không cần gửi email chờ đợi.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ và tạo phiếu yêu cầu pháp lý. Phiếu được gắn số theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại us66.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh để mở khóa giao dịch.

Có, trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Tạo phiếu yêu cầu trong mục Tài khoản, đính kèm chi tiết giao dịch để chúng tôi xem xét.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay và ngăn chặn gian lận.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.